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  市场为王的年代,服务为王。越是在经济新常态,越是要积极主动服务,不断提高服务实效。群众是真正的英雄,本质上说群众是问题的提出者和解决者。既要树立群众意识,又要树立实践意识,还要树立问题意识,大连阳光医院沉下心来,潜心钻研,负责到底,愿服务、会服务、爱服务、学服务、钻服务、强服务。

  愿服务,是个认识问题,不是消极被动,而是积极主动。思想是行动的先导。服务水平的高低、效果的好坏往往不是由一个人的能力和水平决定的,而是先由这个人的思想认识决定的,所以关键要解决积极性和原动力问题。具体行动中,主观上要积极行动,不是被动应付;内心深处要心甘情愿,不是虚情假意;情感上要倾注全力,不是冷热不均。要坚决克服“与己无关”的错误思想认识,明白“服务”的最终受益者是自己,变“要我做”为“我要做”,切实解决服务的思想根源问题。

  会服务,是个能力问题,不是笨手笨脚,而是熟能生巧。服务是全面协调可持续的技术活。光靠热情不行,还要有一定的能力和水平,掌握服务的技巧和方法。领导干部必须深刻领悟方针政策,学懂会用各种法律法规和专业知识,乐于实践、勇于实践,切实提高驾驭应对各种复杂问题的能力和本领。要牢固树立依法治国、依法执政、依法行政的理念,善于运用法制的思维、市场的手段服务,使服务工作更加精准、更加规范、更具活力、更有实效。

  爱服务,是个态度问题,不是口是心非,而是诚心实意。实践中看,有了“愿”和“会”之后,“爱”就水到渠成。“爱服务”既是主观上具有服务意识和意愿,又是客观上具备服务能力和水平,是主客观相统一的表现。要把群众当亲人看,把工作当事业干,把任务当学问做,切实把自己摆进去,用大家都能听得懂的语言,务实、到位、贴心服务,把有意义的事做得有意思,让人爱不释手。

  学服务,是个方法问题,不是坐吃老本,而是与时俱进。改变命运走向未来必须依靠学习。要坚持向书本学、向社会学、向先进地区学,善于在传统文化和西方文化中汲取营养,在向先进地区学习中觅得真经。当前,“互联网+”正在极大地改变人们的生活方式,也对各行各业的生产经营进行革命性的再造。要进一步开拓视野,破除“谈工业大半天,谈金融一枝烟,谈服务不着边”,学好用好互联网思维的原理,研究变化、发现需求,积极探索如何在“互联网+”的时代背景下创新服务工作,提高效率,促进互动,达到实效。

  钻服务,是个态度问题,不是深入实际,而是入深实际。“钻服务”的过程就是服务提升的过程,行百里者半九十。要保持那股钻劲、韧劲,用恒心和耐心去推动服务能力和水平的提升。要入深基层一线,既要主动了解企业诉求,帮助企业增强克服困难的信心,更要研判形势,掌握政策动态,自我革新,针对不适应问题,舍得打破坛坛罐罐,积极帮助企业协调解决不确定性风险和潜在困难,“非常之观,常在于险远”,推动服务精准化、专业化、高端化。

  

 

  强服务,是个效果问题,不是就事论事,而是举一反三。服务的最终目的是要实现好的效果,好的效果才是好的服务;没有好的效果,再好的服务都是徒劳的。我们开展服务企业、招商引资,就是通过深入企业,找准问题,解剖麻雀,举一反三,帮助每个企业都能找到适合自己的发展路径,最终实现企业得发展、员工得实惠、政府得税收、环境得保护的多赢目标。通过服务会研发出、发现到许多机会,知道这个机会要做什么样的产品,需要哪些专家。只有这样的服务才是有效的,才是可持续的,花落还开,水流不断,服务永无止境。

  

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